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杭州米市巷街道创新基层智治

2020年08月18日 10:33:21 来源:浙江日报 记者 聂伟霞

“动一动手指按下‘协商铃’,街道就会及时帮助解决我们反映的问题,方便高效!”说起街道日前推出的“小区协商铃”创新举措,家住杭州市拱墅区米市巷街道古新路小区的戚先生竖起了大拇指。

米市巷街道地处杭州市中心城区,以老小区为主,常住人口6万余人。为深化小区“微治理”,第一时间了解辖区群众的诉求,从源头上解决矛盾纠纷,今年5月,米市巷街道探索建设“小区协商铃”数字化平台。小区居民通过登录手机端的“小区协商铃”小程序,或者在社区服务大厅的智能机上一键点按“小区协商铃”即可发起申请,通过受理、协商、反馈等系统化流程,快速高效精准地解决居民所反映的难题。

近日,戚先生到社区服务大厅在智能机上按响了“协商铃”,反映小区靠近杭州市轻工技校的围墙问题:由于校内的大树生长,逐渐导致墙体开裂,存在较大的安全隐患。社区值班社工陈芳第一时间接“铃”后,立即前往现场实地勘查,并迅速组织街道、社区、学校、居民代表等举行协调会议,就树枝的修整和墙体的加固达成解决方案。

“目前,我们正以小区党支部为单位,全面推广运用‘小区协商铃’,努力打通联系、服务群众的最后‘一百米’。”米市巷街道党工委委员贺瑛说。“小区协商铃”是贯通街道、社区、居民之间的信息“直通车”,运用多种手段,第一时间从源头发现问题、化解矛盾,不断开辟基层智治、共治的治理新格局。




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杭州米市巷街道创新基层智治

2020年08月18日 10:33:21 来源:浙江日报 记者 聂伟霞

“动一动手指按下‘协商铃’,街道就会及时帮助解决我们反映的问题,方便高效!”说起街道日前推出的“小区协商铃”创新举措,家住杭州市拱墅区米市巷街道古新路小区的戚先生竖起了大拇指。

米市巷街道地处杭州市中心城区,以老小区为主,常住人口6万余人。为深化小区“微治理”,第一时间了解辖区群众的诉求,从源头上解决矛盾纠纷,今年5月,米市巷街道探索建设“小区协商铃”数字化平台。小区居民通过登录手机端的“小区协商铃”小程序,或者在社区服务大厅的智能机上一键点按“小区协商铃”即可发起申请,通过受理、协商、反馈等系统化流程,快速高效精准地解决居民所反映的难题。

近日,戚先生到社区服务大厅在智能机上按响了“协商铃”,反映小区靠近杭州市轻工技校的围墙问题:由于校内的大树生长,逐渐导致墙体开裂,存在较大的安全隐患。社区值班社工陈芳第一时间接“铃”后,立即前往现场实地勘查,并迅速组织街道、社区、学校、居民代表等举行协调会议,就树枝的修整和墙体的加固达成解决方案。

“目前,我们正以小区党支部为单位,全面推广运用‘小区协商铃’,努力打通联系、服务群众的最后‘一百米’。”米市巷街道党工委委员贺瑛说。“小区协商铃”是贯通街道、社区、居民之间的信息“直通车”,运用多种手段,第一时间从源头发现问题、化解矛盾,不断开辟基层智治、共治的治理新格局。




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