走进绍兴市柯桥区湖塘街道宾舍村，只见九曲河静静流淌，村容干净整洁，绿树成荫。宾舍村党总支书记钱勇征告诉记者，就在两年前，宾舍村还是柯桥区后进村、重点帮扶村，能有今天的好光景，离不开驻村指导员邱国庆的功劳。

邱国庆用11本厚厚的民情日记记录着宾舍村一年多来的变化。2018年10月驻村后，邱国庆协助村两委班子大刀阔斧改变村貌，还引来乡贤投资，打造牡丹主题园，村里600多亩闲置土地进入流转，去年村集体经济收入增至300万元。村民陈吉生说：“从来没想过我们村会变得这么美，大家在家门口就能找到工作。”

家住绍兴市越城区塔山街道罗门社区的田师傅，每天都要到社区居家养老服务照料中心“报到”，“这里饭菜香，活动多，我天天来。现在搞得这么好，小黄出了大力气。”

田师傅口中的小黄是罗门社区的驻社指导员黄煜红。在黄煜红与社区干部的共同努力下，罗门社区“契约化”共建单位出资建造了一栋面积约632平方米的大楼，作为社区综合性居家养老服务照料场所。像罗门社区一样，越城区115个社区已全部配齐驻社指导员。

为发动更多机关干部下沉到“三服务”一线，绍兴把派驻制度从农村向社区、企业拓展，全面推行驻村指导员、驻社指导员和驻企服务员制度，确保每个村、社区、规上企业都有指导员或服务员。目前，全市2191个村（社）已实现派驻全覆盖。特别是今年2月以来，7694名机关干部奔赴所有规上企业担任驻企服务员，为实现疫情防控和复工复产“两手硬、两战赢”发挥重要作用。

“驻企服务员帮助我们打通了融资渠道，解决了资金困难，让我们对今年的经营充满信心和底气。”绍兴伟丰物资有限公司负责人余立飞告诉记者，企业从事钢材贸易，年前储备了5000吨钢材，疫情来袭不仅让钢材价格受挫，下游需求也大为缩减。企业复工第一天，驻企服务员夏叶展就到企业报到，第一时间帮企业获得了银行的无还本续贷和300万元免息贷款。今年2月以来，绍兴驻企服务员共收集问题23461个，帮助解决21764个，办结率达92.8%。

为进一步推动“三驻三服务”常态化、长效化，绍兴全面推行民（企）情日记制度，及时记录村（社）、企业需要解决的问题和开展“三服务”情况，全面掌握基层实际情况；同时，绍兴建立健全线上线下、分层分类的问题解决机制，形成“小事村企一线解决、大事镇街（部门）协商解决、难事领导认领解决”的机制，做到“件件有着落、事事有回音”。