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“周三访谈夜”民情联系走访机制

2017年02月24日 17:06:04 来源:浙江在线 中共杭州市江干区委组织部

  自2013年以来,江干区持续开展“周三访谈夜”常态化民情联系走访活动,每周三晚18:30—20:30,区、街道、社区三级机关干部组建534个走访小组,下街道、进社区、入网格,面对面为群众排忧解难。3年来,全区累计走访服务群众4.2万余次,收集各类问题建议3966个,解决答复3796个,解决答复率95.7%,真正做到了“民有所呼、我有所应”。

  三级联动、编组进网。由区直机关干部、街道联社干部、社区(村)干部组成走访小组,固定对接1个基层网格,每月轮流到网格所属的社区(村)开展联系访谈,确保每个社区(村)、每周三晚上都有1个走访小组进点访谈,每名干部每月走访不少于1次。区直单位实行包干走访, 8—9家单位组团联系1个街道,每家单位包干2个以上社区(村)。区四套班子领导编入组团,每月随走访小组参与访谈,每人每年走遍联系街道的所有社区(村)。

  两访两谈、查需问计。专门制定访谈清单,规定宣讲政策法规、听取意见建议、收集民生问题、慰问困难群众等12项访谈内容。同时,采用接访、走访、约谈、座谈等多种形式,提高访谈质量。走访,聚焦拆迁户、回迁户、困难户等重点人员,开展上门沟通慰问;约谈,约请居民代表听取意见建议,了解群众所需所盼;座谈,宣讲解读政策措施,协商推进重点工作。每次夜访前,走访小组在社区(村)张贴预告,广而告之访谈形式、范围和内容,让群众积极参与、有话可说。

  分层办理、协同破难。对访谈发现的问题,按照难易程度,分层分类办理解决。走访小组能够现场答复的直接答复,不能现场答复的在组团内分析研判、协调解决,仍无法解决的,按照“谁采集谁录入、谁认领谁办结、谁走访谁反馈”的原则,录入区级智慧治理信息系统,转交职能部门办理,限时一周答复。对一些重点难点问题,每季度由区四套班子领导分别召集相关部门“把脉会诊”,每半年由区工作领导小组进行1次梳理督办,确保小事不出网格、大事不出社区,难事不积留、问题不反复。

  “周三访谈夜”制度,打破以往走访联系单兵作战、单线联系的局限,创新区、街道、村社组团常态联动进社区、入网格,变“短期走访”为“长期包干”,寓治理于服务之中,把矛盾化解在基层,打通了各层级联动解决问题的“断头路”。




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“周三访谈夜”民情联系走访机制

2017年02月24日 17:06:04 来源:浙江在线 中共杭州市江干区委组织部

  自2013年以来,江干区持续开展“周三访谈夜”常态化民情联系走访活动,每周三晚18:30—20:30,区、街道、社区三级机关干部组建534个走访小组,下街道、进社区、入网格,面对面为群众排忧解难。3年来,全区累计走访服务群众4.2万余次,收集各类问题建议3966个,解决答复3796个,解决答复率95.7%,真正做到了“民有所呼、我有所应”。

  三级联动、编组进网。由区直机关干部、街道联社干部、社区(村)干部组成走访小组,固定对接1个基层网格,每月轮流到网格所属的社区(村)开展联系访谈,确保每个社区(村)、每周三晚上都有1个走访小组进点访谈,每名干部每月走访不少于1次。区直单位实行包干走访, 8—9家单位组团联系1个街道,每家单位包干2个以上社区(村)。区四套班子领导编入组团,每月随走访小组参与访谈,每人每年走遍联系街道的所有社区(村)。

  两访两谈、查需问计。专门制定访谈清单,规定宣讲政策法规、听取意见建议、收集民生问题、慰问困难群众等12项访谈内容。同时,采用接访、走访、约谈、座谈等多种形式,提高访谈质量。走访,聚焦拆迁户、回迁户、困难户等重点人员,开展上门沟通慰问;约谈,约请居民代表听取意见建议,了解群众所需所盼;座谈,宣讲解读政策措施,协商推进重点工作。每次夜访前,走访小组在社区(村)张贴预告,广而告之访谈形式、范围和内容,让群众积极参与、有话可说。

  分层办理、协同破难。对访谈发现的问题,按照难易程度,分层分类办理解决。走访小组能够现场答复的直接答复,不能现场答复的在组团内分析研判、协调解决,仍无法解决的,按照“谁采集谁录入、谁认领谁办结、谁走访谁反馈”的原则,录入区级智慧治理信息系统,转交职能部门办理,限时一周答复。对一些重点难点问题,每季度由区四套班子领导分别召集相关部门“把脉会诊”,每半年由区工作领导小组进行1次梳理督办,确保小事不出网格、大事不出社区,难事不积留、问题不反复。

  “周三访谈夜”制度,打破以往走访联系单兵作战、单线联系的局限,创新区、街道、村社组团常态联动进社区、入网格,变“短期走访”为“长期包干”,寓治理于服务之中,把矛盾化解在基层,打通了各层级联动解决问题的“断头路”。




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