近日，位于浙江绍兴市镜湖新区核心区块的商业综合体苏宁广场正式开业。开业筹备期间，绍兴市把审批服务、技术指导搬到一线，在广场设立政务服务站，方便商户快速办理装修报批、消防验收等业务。
今年以来，绍兴市组织开展“转作风、优效能”助力优化营商环境专项行动，引导干部从企业和群众需求出发纾困解难，做到诉求在一线感知、服务在一线落地、成效在一线检验，切实增强企业和群众办事满意度和获得感。
市委组织部、市直机关工委会同市政务服务办等单位，启动“我陪企业群众走流程”活动。组织市县两级政务服务和审批部门业务骨干等，组成百人“陪办团”，聚焦不动产登记、公司注册登记等100个政务服务高频事项和48个“高效办成一件事”重点事项，全流程陪同企业经营者办理业务，或以普通群众身份沉浸式帮办代办事项，及时发现并推动破解政务服务中的“不满意点”。坚持边体验、边排查、边督促整改，实行台账式管理、清单化销号。对重复提交材料、系统操作复杂、高峰等候时间长等问题分类处置，做到简易问题当场优化整改；对流程再造、跨部门协同等难点事项明确责任、细化举措、限期督办，确保问题整改落地。为促使整改常态长效，组织两月一主题的“四不两直”暗访检查，对整改不到位的及时批评教育、闭环处理。
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