“之前办理业务要多个部门来回跑，现在只要跑一个窗口，工作人员全程帮办代办，办事体验感很棒！”近日，在浙江衢州柯城区的人才服务窗口，前来咨询人才居住证办理事宜的回衢大学生小叶，快速完成了线下认定材料的初填。
今年以来，柯城区委人才办联合区营商办、区人社局等部门深入开展“人才服务一件事改革”，开设人才服务窗口，进一步优化人才办事流程。目前，窗口已整合开通高层次人才子女入学申请、人才居住证线下认定初报初审、人才码申领等多项人才服务业务。
聚焦人才事项办理申报材料多、审核机制复杂、等待时间长等问题，积极探索构建线上线下联动服务体系，前置服务，提高办事效率。线上依托“浙里人才之家”应用，增设业务办理说明、申请表下载等功能，线下在区政务服务中心、各镇（街道）便民服务中心提供办事手册、纸质申请表，人才服务窗口工作人员受理后将相关资料上传至内部系统，相关业务涉及部门直接线上审批、终端办理，办理时间从15个工作日缩短至2个工作日内。截至目前，人才服务专窗已累计服务人才163人次，完成服务事项249件，满意率达100%。