当前，少数年轻干部处理基层工作时不接地气，方言土语不会说，沟通交流打折扣，以至于讲了半天群众根本搞不明白意图。本质上，这是不会讲“群众语言”所致。
“群众语言”是指站在群众立场用群众的语言讲群众愿意听、能听懂又能接受的话语，“幸福是奋斗出来的”等通俗易懂的群众语言，简洁有力，群众听得进、弄得懂、记得牢。讲好了，可以有效拉近距离、增进感情；讲不好，沟通效率低下，甚至出现“鸡同鸭讲”局面。作为基层干部，必须要学会善用“群众语言”。
三思后行，拒绝“急躁话”。处理基层事务，难免产生急躁情绪，如何化解情绪难题是基层工作的第一步。主动切换群众视角，将百姓当亲戚、当邻里，把百姓事当自家事，多喊几声“大伯”、多交几个朋友，多掏几回心窝；摆正自己身份，拒做贵宾当看客，在田间地头与百姓打成一片，从给百姓当帮手中敲开百姓心门；严谨对待工作，避免一板一眼和群众讲理论、说方针，事前做好充足准备，多在心中打几个问号，我有没有说清楚？我能不能讲明白？百姓能不能听得懂？反复推敲打磨，不急躁不冒进。
坦然自若，善讲“大白话”。说好群众语言绝非一日之功，在基层和群众打过一段时间交道便会发现，拐弯抹角说囫囵话群众不会认可、照本宣科当复读机群众必然反感。巧用语言、讲“大白话”往往能起到事半功倍效果。主动放下架子，走村入户接点“地气”，深入田间沾点“土味”，在走访调研中熟悉村情民意，多攒点“原汁原味”的语言储备，多讲大白话，褪去“文件腔”。及时消化政策，将严谨书面文件转换为深入浅出的群众语言，面对群众时，不妨话几句家长里短、道两声土话乡音、夹几句俏皮俚语。说好群众语言，让“大白话”真正成为增进了解的“敲门砖”、联系情感的“好纽带”。
换位思考，勤用“贴心话”。基层工作复杂多样，倘若只想简单运用“万能钥匙”，既不可行，也不可取，必须懂得换位思考，学会“把屁股端端地坐在老百姓这一面”，设身处地为群众着想，说贴心话、当知心人、做暖心事。一段时间以来，为让村社老人感受到关爱，基层工作人员走进独居老人家中，定期与独居老人谈心，并打印个人联系方式，以卡片的形式送到老人手中，以便第一时间回应老人诉求。这种贴心服务畅通了干群的联系渠道，有助于了解基层群众的“急难愁盼”，让干部在推己及人中“精准把脉”，为基层工作打下坚实基础。
民意如流水，宜疏不宜堵。只有多用群众语言、善用群众语言，把大道理口语化，把文件内容通俗化，才能让群众一听就懂，真正实现察民情知民意解民忧。
作者：宋俊 编辑：袁森 责编：蔡灵剑