“每日身体检查，‘管家组’里有专业医护人员负责，家里缺啥，‘管家组’里有网格员帮我代购代跑，心里烦闷，‘管家组’里不仅有社区工作者陪我网聊，还有心理医生疏导心情！”就是在这样无微不至的服务下，家住宁波余姚泗门汝湖村的小许觉得，14天居家医学观察期很快就过去了。

小许是武汉在读余姚籍大学生，1月19日放假回到余姚。疫情袭来，由乡镇、村干部、网格员、民警、协警、医务人员等组成的疫情防控“管家组”敲开了他的家门。“管家组”是余姚对疫情防控推出链条式作业的创新举措。疫情防控，最怕一线信息传递不及时，防控调度跟不上，余姚全市组织了近2000人组成303个“管家组”奔赴一线。一个组就是一支防控的全流程队伍，应对疫情防控的各个环节，快速反应、精准防控。全市每个村都有一个固定的团队服务，每位村民都有一个对应的“管家组”，实现全覆盖。

为小许测了体温，“管家组”告诉他居家隔离的重要性，可对突然到来的隔离状态，他有点慌张、不知所措。“管家组”里的医护人员出马，及时给予心理疏导，告诉他首先要适应新身份，这就像新生入学一样，只需要学习如何面对。“管家组”还为小许的一日三餐搭配荤素，专人送上门。有一天，他想吃水果，便在微信群里@了“管家组”，很快，新鲜水果就出现在家门口。

“管家组”来自各行各业，能各显所长，及时处理一线疫情防控的突发难题。几天前，凤山街道联防联控办公室接到信息，太守名府小区里停着一辆湖北牌号的车。当地的“管家组”出动，组内的网格员进行排摸，证实这是一家六口在1月23日晚8时从武汉开私家车回余姚，“管家组”里的社区医生夏永婷上门为其测量体温，但当住户听到要居家医学观察，情绪非常激动，极度不配合，甚至把医生拒之门外。“管家组”里的社区干部和心理医生再度上门，耐心劝说开解，才做通了当事人的思想工作。

截至目前，余姚排摸调查人数超百万，基本实现全覆盖。