今年以来，宁波市奉化区以人社服务“三个全面抓”入手，强化服务窗口效能建设，不断增强群众获得感，为实现“一年一个样、三年大变样、五年奉献一个新奉化”作出人社贡献。

全面推进抓事项梳理，实现人社服务“规范办”。按照“八统一”要求，动态维护和更新服务指南，并于8月1日起正式启用最新版的《“最多跑一次”事项业务经办标准》，做到服务事项在“浙江政务服务网”和现场服务大厅线上线下一致。重点梳理人社领域业务经办“一件事”，形成了与群众最为密切、群众反映最强烈、经办量最大的8个“一件事”，涉及领丧葬费、办退休、就业参保、领失业金、社保补贴等业务，其中4个“一件事”实现了“跑零次”。同时，明确“一件事”标准作为经办规范，要求服务窗口在经办中统一口径。为加快“无证明人社”建设，5月份起通过数据共享、申报承诺、部门核验等方式先后清理12个经办事项共7个证明类材料。截至7月底，12个经办事项共受理5694件， 减少群众证明材料达672份，受益群众达600名。

全面推进抓跑前咨询，实现人社服务“明白办”。将“八统一”后的127项人社领域经办事项中拗口的“专业术语”转化为“群众用语”，并形成服务事项名称对照表。完善从人的出生到死亡所有关系人力社保经办的服务事项，新增就业、人才、补贴等服务事项，以诙谐、生动的群众语言编写《说说人力社保那些事》，让群众“了解跑”“明白跑”。

全面推进抓服务下沉，实现人社服务“就近办”。合理区分中心镇（街道）、一般镇（街道）和较弱镇（街道），分批下放群众需求强烈、基层有承接能力、风险可控的服务事项，目前，共26个“最多跑一次”事项和8个公共服务事项已下放镇（街道）社会保障和公共就业服务所。社保卡业务已下放7家合作银行共26个即办网点和7个非即办网点，实现了镇（街道）可办理人社事项的银行代办点12个乡镇（街道）100%全覆盖，推进人社服务“就近办”。