近年来，浙江省人社厅按照中央、人社部以及省委省政府要求，以提升群众满意度为目标，以推进“最多跑一次”改革为引领，全面落实行风建设责任。
为保障“最多跑一次”落实落地，省人社厅在规范办事标准、精简申请材料、推动数据共享等方面重点突破，推进人社业务就简就近快捷办理。一是以“三个不提交”精简申请材料。即法律法规规章无明确规定的不提交、由本部门出具或可通过本部门信息系统数据交换获取的不提交、可自行查验获取的不提交。同时，按照能合则合、能简则简的原则，整合办理环节、精简办理流程、缩短办理时限，减少群众和企业重复提交材料和到现场办理次数。经过精简，厅本级事项申请材料已减少26%，各市局平均减少23%。二是以“三个打破”推动数据共享。即打破处室间、层级间、部门间信息孤岛，实现数据互通共享。目前，全省已建成机关事业单位养老保险、异地就医、争议仲裁、劳动监察、人事考试等16个省集中系统，初步形成了跨业务、跨层级的基础信息共享内核，为“最多跑一次”奠定了基石。三是大力推进“互联网+”在人社各业务领域的应用。实施资格证书电子化管理，推行参保证明统一平台自助打印，推进社保卡应用，推动群众和企业办事“最好不要跑、尽量网上办”。建立领导值班巡查制度，随时巡视检查窗口工作人员的工作作风状况，以监管提升服务水平。
同时，全面打造高效便捷的人社服务网络，切实解决好服务群众“最后一公里”问题。将中心定点服务逐步向乡镇街道、村社区延伸。目前全省共有乡镇街道工作平台1390个，村社区服务平台3万余个，实现了人社业务一般事项“办事不出镇”，简单事项“办事不出村”。通过微信公众号、手机APP软件等渠道，提供网上预约、办事大厅繁忙度信息查询、人社政策发布等服务，做到查询事项“不出门”。针对上班族办事难等问题，普遍推出窗口单位午间不间断、双休日值班等延时服务制；针对高龄、残疾等特殊人群开启“绿色通道”，主动提供上门服务。